Житель Перми добился справедливости в споре с одним из крупнейших маркетплейсов страны. Ленинский районный суд города Перми удовлетворил иск потребителя, которому продали подозрительный товар, а затем отказались предоставлять полную информацию о продавце.
Как сообщают в пресс-службе Пермского краевого суда, история началась с покупки на маркетплейсе «Ozon» электрического перфоратора Bosch. Товар был приобретен в магазине «Electrical store», однако при получении покупатель сразу заподозрил неладное. Вместо полноценного руководства по эксплуатации и гарантийного талона в коробке лежала неполная инструкция, распечатанная на обычной бумаге формата А4. Осмотр самого инструмента лишь укрепил подозрения: пластик оказался низкого качества, на корпусе были обнаружены неровности нанесения надписей и краски, наплывы пластика, несоответствие наклеек посадочным местам, а вместо гравировок использовались наклейки. Все это указывало на признаки контрафакта.
Покупатель направил в адрес маркетплейса претензию с требованием предоставить адрес продавца, чтобы обратиться к нему напрямую. Однако Ozon предоставил лишь ИНН, ОГНИП и адрес электронной почты предпринимателя, сославшись на то, что данные о месте жительства продавца являются персональными и не могут передаваться третьим лицам. Суд с такой позицией категорически не согласился. В решении отмечено, что непредоставление потребителю информации о месте нахождения продавца напрямую ограничивает его право на судебную защиту, а такие сведения должны быть доведены до покупателя в силу закона.
Ленинский районный суд обязал ООО «Интернет Решения» в течение пяти рабочих дней раскрыть потребителю адрес индивидуального предпринимателя. Кроме того, с маркетплейса взысканы компенсация морального вреда в размере 6 000 рублей, штраф в размере 3 000 рублей, а также судебная неустойка в размере 150 рублей за каждый день просрочки исполнения решения. Решение вступило в законную силу.